«Своим фрилансерам мы доверяем так же, как и штатным сотрудникам»

За последний год-два вы стали намного активнее во внешнем публичном поле: были партнерами «Событие года», подаете кейсы на премии, выступаете на конференциях, ведете свой телеграм-канал. При этом у MAKE репутация агентства, которое работает именно с госсегментом. Зачем такая активность, в том числе образовательно-просветительская для потенциальных конкурентов по работе с государством? Какие плюсы ощутили от такого продвижения?

 

Мы, действительно, были и остаемся агентством с большой долей госзаказчиков. При этом мы с моим партнером по бизнесу, Антоном Котовым, сами по себе достигаторы по характеру, всегда хочется расти и развиваться. И в определенный момент решили расширить пул клиентов за счет коммерческого сектора. А для этого нужно немного “вынырнуть” из привычной среды, стать более открытыми и публичными. Не могу сказать, что эта изначальная цель сработала на 100% — коммерческих проектов стало, конечно, больше, но очевидно, что есть еще куда расти.

 

При этом благодаря медийности открыли и новые возможности для себя в госсекторе. У нас очень развит креатив, с помощью публичности мы это подсвечиваем. А госсектор значительно изменился за последние лет десять. Там теперь тоже сильный акцент в сторону креативных решений и есть спрос на такие агентства.

 

С одной стороны, такой публичной деятельностью, раскрытием каких-то аспектов по работе с государством я помогаю расти конкурентам. С другой стороны — ну попробуйте. Мы уже большое агентство. На его выстраивание ушли годы. С наскоку нельзя просто так повторить. 

 

И уж лучше мы поможем выстроить нормальный конкурентный рынок, чем будут ситуации, которые до сих пор встречаются. Когда какие-то “залетные”, игроки не из индустрии выходят в тендер, демпингуют, а потом не могут реализовать проект, уходят в суды и тому подобное. В итоге страдают все: и заказчики, и нормальные агентства.

Раз уже начали делиться лайфхаками, то продолжим. В чем главная ошибка тех, кто хочет начать работать с госсегментом ивента, но ранее занимался исключительно коммерческими проектами? Что нужно учитывать?

 

Главная ошибка — в принципе начать думать об этом. Я так всегда шучу и всячески всех отговариваю. 

 

Но, на самом деле, главный совет — относиться к своей работе по совести. Не пытаться сделать “абы как” в надежде, что раз госсектор, то и такое сойдет. Нет, сейчас там точно такой же запрос на классные концепции, в том числе визуальные, на свежие решения. А определенные рамки и ограничения для креатива, будем честны, есть и у крупных коммерческих корпораций.

 

Мы для себя давно это сформулировали просто: мы — часть команды клиента. Не подрядчик на дистанции, не «сдали и до свидания». Именно поэтому Make — это про интеграцию в процесс и ответственность за результат. Не за красивую презентацию, не за отметку «выполнено» — за то, что в итоге получилось. Когда ты по-настоящему внутри задачи — сделать плохо просто не получается. И именно это, на наш взгляд, и есть работа по совести.

 

И второй момент — большая работа с документами. У тебя каждый шаг должен согласовываться письмом с четкими сроками. За просроченные письма, за непредоставленные документы очень часто могут быть большие штрафы. Да даже если и небольшие, то их может набежать столько, что будет не очень приятно закрывать контракт. В итоге сборка документов — это важная задача. Объемный отчет, часто на много тысяч страниц.

 

И почти всегда работа с “госами” — это постоплата. В принципе, и в коммерческих ивентах это часто бывает, но в госсегменте это повсеместно. Но есть и отличие — в госивентах ты можешь сам повлиять на приход своих денег. Чем быстрее и качественнее ты сдашь отчет, тем быстрее тебе заплатят. Они, наоборот, заинтересованы как можно быстрее заплатить. Чтобы везде у себя тоже “поставить галочки”, что все выполнено и реализовано в установленные сроки, а бюджет не завис.

 

Агентство MAKE — это ваш совместный проект с Антоном Котовым. Как распределяются обязанности в агентстве? Часто ли спорите по управленческим решениям и рабочим моментам?

 

Мы очень сильно разные с Антоном. Он более системный человек. Как я люблю подкалывать — “человек-табличка”. У него все классно с выстраиванием структуры, с администрированием внутри бизнеса, с финансами и так далее.

 

Я отвечаю за сами ивенты, за продажи, за всю эту медийку. Я, так скажем, лицо агентства, а Антон - больше тыл.

 

В определенном смысле нам просто повезло, что у нас разные психотипы и всё так органично разделилось. Каждый делает то, в чем его сильная сторона. Не лезет к другому и доверяет.

 

Если же у вас с партнером схожий психотип, то тут точно нужно прописывать обязанности и кто за них отвечает. Не должно быть двух начальников у одной задачи, нельзя вдвоем управлять одним человеком и так далее. 

 

Как и многие крупные агентства, вы стали активнее работать с фрилансерами. Какие сложности возникают, когда команда формируется не из штатных сотрудников, а из фрилансеров? Как выстроена эта система в вашем агентстве? И как попасть в пул тем, кто хочет работать с вами?

 

Нельзя просто так дать объявление, найти нового фрилансера на проект и надеяться на классный результат. 

 

Мы всегда работали с фрилансерами, и вокруг агентства уже сформировалось определенное комьюнити. Поэтому фрилансеры, с которыми мы работаем, это профессионалы, которым мы, по сути, доверяем так же, как штатным сотрудникам. 

 

Какие бы ни были у человека рекомендации, мы ему вначале не даем ключевые и важные задачи прежде чем проверим его, в том числе на соответствие нашим ценностям, манере общения. В противном случае клиент это быстро увидит и потеряет доверие к нам как к агентству.

 

В итоге через такой отбор формируется сообщество людей, с которыми выстраиваются долгие, прочные и уважительные взаимоотношения.