Всегда излучайте уверенность, паника — это лишнее!

  • Иван Поляков, руководитель MICE-/event-направления ГК «Алмаз»

Иван, как началась ваша карьера, почему именно MICE?

Направление MICE само нашло меня! :) Мне стало интересно заниматься именно этим. И получалось неплохо. Чтобы хорошо работать в HR и во внутренних коммуникациях, недостаточно делать только мероприятия, посвященные командообразованию. Тут важен комплексный подход. Скажите «нет» внутренним и внешним рамкам! Отвезти сотрудников в Мюнхен на конференцию — нет проблем. Большое спортивное событие — с удовольствием. Конференция под ключ с деловой частью, неформальным событием, бизнес-игрой и командообразованием — пожалуйста. Нужно постоянно развиваться и ничего не бояться. В этом залог успеха.

 

Как вы оцениваете состояние индустрии на сегодняшний день?

На сегодняшний день в индустрии ощущается значительный подъём. Только вперёд!

Если говорить о нас, мы были первые, кто начал оказывать полный спектр услуг для HR-специалистов: обучение, оценка, бизнес-игры, консалтинг, дистанционные проекты, MICE и event. И всё это собственными ресурсами. Комплексный подход, помноженный на опыт и экспертизу, не только приносит измеримый результат, но и позволяет экономить. Сейчас эта стратегия активно развивается.

 

Что подразумевается под HR-экспертизой, для чего она проводится и какова её связь с event-индустрией?

HR-экспертиза — это понимание всех процессов по адаптации и развитию персонала. Это большой багаж знаний, который позволяет делать не просто события, а развивать персонал, используя множество инструментов.

 

Мы описали и систематизировали более 190 форматов обучения и развития персонала. Создали ментальную карту, которой активно делимся с рынком.

 

 

Многие форматы имеют связь с event-индустрией. Приведу пример кейса. Ежегодная конференция фармацевтической компании, где ценности компании транслировались через большую бизнес-игру на основе древнегреческих мифов и легенд, объединяя в единую канву все элементы, от квестов до вечеринок. Это был большой путь ценностной сессии для руководства, где основная идея считывалась с каждого элемента события. Отличное корпоративное мероприятие вышло. И бизнес-задачи выполнены, и людям не скучно.

 

Какие, по вашему мнению, используются рычаги для повышения эффективности работы персонала в компании? Какие из них наиболее эффективные?

Для каждого всегда есть свои «золотые ключики». Наблюдая за нынешним развитием HR-сферы, можно с уверенностью сказать: бизнес стал тратить бюджет с умом: понимая, за что платит и что получит.

Эффективная работа заключается в обдуманном и планомерном подходе. Он может быть строгий или яркий, но он должен быть. Говоря об инструментах, я бы выделил бизнес-игры. Это одновременно и обучение, и проработка бизнес-процессов, и командообразование, и развлечение. Это уникальный рычаг.

 

Какая организация корпоративного мероприятия запомнилась вам больше всего?

Все мероприятия как дети! :) Разные, яркие и запоминающиеся. Каждое из них даёт новый опыт. За 12 лет в индустрии я видел многое. Точно могу сказать, что отчётливо запомнились те мероприятия, где возникали сложности. Как ни банально — собственные ошибки развивают тебя как профессионала лучше всего.

 

Какие заказы самые частые, в чём особая потребность рынка?

Сейчас самые частые заказы на бизнес-игры, а также глобальные события, такие как юбилеи компаний.

 

Новые неординарные идеи находят отклик в умах клиентов? Если нет, то в чём, по вашему мнению, причина такого консерватизма?

Причина консерватизма внутри заказчика. В желании или нежелании идти вперёд. В руководстве и авторитете HR-директора. Если это человек, который опасается перечить руководству, плывёт по течению, не внося новый опыт в развитие компании, этого развития практически не будет. Это стагнация процессов. Такая черта характерна для государственного заказчика. Там есть чёткая установка — надо делать так. При этом не совсем понятно, кем и когда она установлена. «Как бы чего не вышло…» Хотя сейчас ситуация меняется.

 

Вы давно в индустрии, и каждый раз заказчик хочет чего-то нового. Как к вам приходят идеи, где ищете вдохновение?

Путей несколько. Первый — вдохновение в самих клиентах. Иногда, получив ТЗ на мероприятие с идеями заказчика, понимаешь, что этого ещё не делали и это круто. Второй путь — мозговой штурм с коллегами. Шесть или семь светлых голов, получающих удовольствие от процесса, способны выдавать мегаидеи. Третье — опыт партнёров и конкурентов, которым они делятся. Мы плодотворно общаемся на конференциях и форумах. И четвертый путь — это внутренний ресурс, свои «чертоги сознания». Иногда боишься собственной фантазии! :)

 

Какую роль играет тимбилдинг и выходят ли представления о нём на новый уровень? Насколько это помогает компаниям и как на подобные мероприятия реагируют сотрудники?

В моём понимании, командообразование — это тренинг и очень сильный инструмент для внутреннего развития. Результат такого события должен быть всегда одинаков — ещё раз напомнить сотрудникам, что они одна большая команда. А вот дальше начинается подбор формата. Их много, укажу основные векторы: веревочный курс, экстремальное приключение, коллективно-творческое дело. Главное, в каждом формате дать чёткий посыл, чтобы каждый отождествлял себя с коллективом, компанией.

Событие ради события в командообразовании не имеет смысла.

 

Хорошее командообразование, основанное на ценностях компании, где в каждое задание и действие вшиты транслируемые ценности, — вот что точно помогает. А если ещё и концепция новая, интересная, красочная, то отклик сотрудников всегда положителен. Компаниям это помогает развивать HR-бренд, мотивировать коллектив.

 

Как организуются программы тренингов? Нужен ли определённый подход? В чём секрет успеха работы с людьми?

Об этом можно говорить часами! Отвечу на последний вопрос: секрет в искренности и честности. Обладая этими качествами, помноженными на опыт, можно работать с людьми и продуктивно развивать их.

 

Продолжите фразу: «Искусство HR нужно для того, чтобы...»

…Сделать сотрудников драгоценными, а компании эффективными! Отвечу словами нашей миссии. Мы искренне верим в это всей нашей командой.

 

Как вы выбираете подрядчиков для мероприятий?

Есть два подхода. Первый — формальный. У нас созданы листы критериев, по которым идёт отбор. Это опыт коллег, цены, оперативность. В листе порядка сорока пунктов.

Второй подход — личностный. В песне команды «Гражданская оборона» есть фраза: «Я ищу таких, как я, сумасшедших и смешных, сумасшедших и больных». Мы — фанаты своей работы, болеющие всей душой за результат. Вот и собираем рядом с собой таких же фанатов. Это команда, с которой я точно пойду в разведку.

 

Сотрудничаете с event-агентствами? Что для вас самое важное в выборе главных организаторов?

Активно сотрудничаем. Поддерживаем связь со многими, независимо от наличия очередного проекта, часто совместно решаем брифы. Секрет успешного партнёрства — в синергии. А принцип выбора агентства тот же, что и с партнёрами-подрядчиками.

 

Идеальное event-агентство — это профессиональные фанатики с горящими глазами и своей точкой зрения.

 

Вы выбираете или вас выбирают? :)

Нас чаще. Теперь. Доверяют экспертизе и опыту. Но, мне кажется, дело в биохимии, когда на встрече сразу понимаешь, что конкретно сейчас с этим заказчиком всё получится. Тот самый взгляд глаза в глаза.

 

И всё-таки сталкновения мненией не избежать. Как вы решаете конфликтные ситуации?

Конечно, были и трудности, и проблемы. Главное — не переводить все это на личные отношения с заказчиком. Да, есть проблемы, и это нормальный рабочий момент. Практически каждую можно решить. Важно направить этот процесс в конструктивное русло. Не кричать «все пропало», а сразу предложить несколько вариантов решения. Дать экспертизу по рискам, взять на себя ответственность и проинформировать о наличии трудностей. НО никогда не стоит перекидывать проблему на плечи клиента. Если вы действительно виноваты — возьмите все риски, в первую очередь финансовые, на себя. И всегда излучайте уверенность, паника — это лишнее!

Поделиться