iDOevent использует принципиально новую модель работы с клиентами

  • Кирилл Белков, управляющий партнёр онлайн-конструктора iDOevent.ru

 

 

Кирилл, расскажите про ваш путь в мир коммуникаций. С чего всё начиналось и как развивалось?

Наверное, можно сказать, что всё началось ещё в школе. Я был натурой очень увлечённой, и в каком-то смысле это даже мешало учебному процессу. Но зато мне всегда пророчили работу в сфере развлечений и пиара. В результате меня привлекла учеба в Московском государственном университете культуры и искусств. Я учился на постановщика культурно-массовых мероприятий, закончил аспирантуру. Старался участвовать в самых интересных проектах отрасли совместно с marka:ff, Bokov Factory, и именно это направление стало для меня основным в жизни, работал на Первом канале, в том числе гостевым редактором на передаче А. Малахова. Мне приходилось напрямую контактировать со знаменитостями, вовлекать их, приглашать в студию. Порой мне удавалось вытащить на свет даже самых труднодоступных персонажей тусовки знаменитостей, и успешная карьера гостевого редактора во многом определила дальнейший курс в индустрии мероприятий.

 

Самый важный опыт? Что кардинально повлияло на ваше развитие в индустрии?

Несколько лет назад я работал над проектом в сфере видеокраудсорсинга, и, несмотря на то что у корневого инвестора случился кризис и платформу IMON VIDEO заморозили, меня очень заинтересовали новые форматы и подход, которые переворачивают наш взгляд на традиционные вещи. Я много путешествовал по США, Европе и понял, что в России нет таких предложений на event-рынке, как в более развитых в этом отношении странах. Так и появилась идея запустить свою онлайн-платформу, которая сможет предложить клиентам новый формат организации мероприятий.

 

Бывали ли проекты, после которых вы говорили себе: «Не получилось». Находили причины неудачи?

Скажу честно: нет, такого не было. Да, можно по-разному оценивать результаты каждого проекта, делать выводы на будущее, принимать решения по подрядчикам. Но я считаю своим долгом достичь максимального результата. И поскольку мы всегда делаем всё возможное, ситуация «не получилось» просто не входит в систему координат.

 

 

А как вы считаете, бывают ли ситуации, когда работу лучше не завершать (даже если вы уже работаете над проектом) и отойти в сторону? А в каких случаях за неё лучше даже не браться?

Это очень сложный вопрос, потому что каждый решает сам для себя, чем он занимается и какую работу он выполняет. Мы рады предложить клиентам различные сервисы и пакеты услуг и ни от кого не отказываемся. Разве что я стараюсь не браться за тендеры, так как работа с индивидуальными заказчиками строится намного честнее и прозрачнее.

 

Какие принципы работы у вас есть? Вы никогда от них не отходите?

Мои принципы касаются работы с людьми. Поскольку мы не продаём гвозди и не разгружаем коробки, я стремлюсь сотрудничать только с теми, кому важно и интересно то, чем мы занимаемся. Если к нам приходит человек и я понимаю, что ему прежде всего важны только деньги, то с вероятностью 100% мы с ним не сможем договориться.

 

 

Самый интересный проект в вашей жизни? Чем он важен и ценен?

По сути, онлайн-платформа iDOevent — это и есть мой самый важный проект в жизни. Кто-то говорит, что его жизнь в детях, а моя жизнь — как раз в iDOevent. Полномасштабный запуск проекта произойдёт только осенью, и для меня сейчас важнее всего сделать нечто действительно новое и потрясающее, дать людям недоступные ранее возможности.

 

iDOevent.ru — вы были уверены в успехе? Как вы поняли, что рынку нужен именно такой проект?

Да, я с самого начала верю в успех нашего проекта, так как это формат, который работает в тех или иных проявлениях на развитых рынках. Вы используете онлайн-конструктор — всё в одном месте и при этом дешевле, чем в традиционном агентстве.

Подрядчики также получают уникальную возможность привлечь больше клиентов, предложить свои услуги более широкой и понятной аудитории. И поскольку iDOevent — первая площадка подобного рода в России, у нас очень хорошие перспективы.

 

Как вы продвигали проект? Быстро ли получили желаемый результат?

Да, результаты получены, но они пока не имеют отношения к продвижению. Если говорить более технично, сейчас проект находится в стадии бета-тестирования. То есть альфа-тест — внутренняя оценка — уже пройден, работает платформа, на ней присутствуют подрядчики. Сейчас происходит публичная обкатка проекта, и только осенью 2016 года мы будем анонсировать себя как законченную event-платформу. Такое решение было принято не случайно, ведь мы не хотели отпугивать клиентов недоделанным или сырым продуктом.

 

По какому принципу вы выбираете медийных персон, которые становятся лицом проекта и представляют его (Басков, Малахов, Собчак и т.д.)? Откровенный вопрос: это дорого? :)

Современные знаменитости заинтересованы в том, чтобы их имя, лицо ассоциировалось с перспективными компаниями, динамичными стартапами. Это общемировой тренд, и селебрити выступают как представителями компании, так и инвесторами. Примеров множество — и стартап GoCardless в Лондоне, и Ди Каприо, который решил вложиться в выращивание алмазов в искусственных условиях, и Снуп Дог, который то появляется на премьерах новых компьютерных игр, то инвестирует в стартапы.

В нашем случае медийные лица поддерживают iDOevent, потому что мы запустили действительно инновационный проект, который предлагает рынку что-то новое. Сейчас такой тренд, что многие звезды участвуют в технологическом бизнесе.  Селебрити были рады помочь нам. Так что можно сказать, что их действия дорогого стоят, ведь это своего рода признание уникальности нашей платформы.

 

 

 

Организация мероприятия через iDOevent.ru реально дешевле работы с любым агентством?

Да, и это факт. Наша модель работы подразумевает нулевую комиссию с клиента, когда традиционно event-агентства берут от 10% до 30% за поиск и привлечение подрядчиков. В нашем случае все наоборот: роялти платит сам поставщик, но зато получает больший поток клиентов. Чтобы застраховать наших заказчиков от возможного недобросовестного поведения подрядчиков, не дать им завышать цены, мы привлекаем к их контролю посетителей сайта: если кто-то замечает, что фотограф N сделал на нашем сайте предложение на 10% дороже, чем, например, в каталоге, то мы прекращаем с ним работать, а внимательному клиенту предлагаем скидку на услуги более добросовестного подрядчика. В результате база данных iDOevent постоянно уточняется, а платформа гарантирует заказчикам реальные цены без дополнительных комиссий.

 

Когда момент «я всем предлагаю участвовать в проекте» сменился «я выбираю (из множества желающих) тех, кто будет участвовать в проекте»?

На этот вопрос я могу сказать, что оба подхода работают одновременно. Так, мы, с одной стороны, не ограничиваем никого в работе с iDOevent. Но при этом мы проверяем репутацию каждого подрядчика как при включении в перечень на сайте, так и постоянно в процессе сотрудничества. Поэтому подрядчики с плохими отзывами или завышающие цены прекращают работу с iDOevent очень быстро.

 

Ваша ЦА — это премиум-сегмент? Обычный человек со скромным бюджетом может найти на вашем сайте подходящий вариант? К примеру, день рождения за 15–20 тысяч рублей?

iDO состоит из двух частей: агентства и платформы. Агентство в основном работает с премиальным сегментом, нам интересны крупные мероприятия, отличающиеся сложной концепцией. iDOevent-платформа, напротив, ориентирована на то, чтобы предложить профессиональный сервис для каждого. Так, комплексная стоимость дня рождения варианта «базовый» начинается от 20 тысяч, но в неё уже входит всё необходимое, включая саму площадку и фотографа. Более того, человек на сайте может заказать и просто услуги съёмки, они будут дешевле. Но мы решили сделать услуги ещё доступнее для клиента и запустили пакетные предложения. Они включают в себя максимальное количество услуг по минимальной стоимости (иногда со скидками до 20%), что делает их самыми интересными с точки зрения соотношения цена/результат. И именно это отличает iDOevent от других организаторов, работающих по старой модели, когда они берут с клиента дополнительные деньги вместо скидок, которые предоставляет наша платформа

 

Тренды event-индустрии. Ваши прогнозы?

Пережив кризис, event-индустрия немного изменила свой формат. Фактически осталось две категории — это премиальные мероприятия и мероприятия базового уровня. При этом запросов на базовый сегмент стало намного больше, так как люди стали тщательнее считать свои деньги. Впрочем, учитывая возможный размах, к базовой категории сегодня относятся мероприятия с бюджетом до миллиона рублей. Однако событий действительно большого масштаба с многомиллионными бюджетами стало намного меньше.

Поделиться